Навязчивая гарантия

 

При покупке бытовой техники и электроники в настоящее время магазины настойчиво предлагают оформить "страховку" на покупку сразу же. Эта услуга называется программой дополнительного сервиса (ПДС). В принципе, это та же самая гарантия, но даёт её не производитель товара, а магазин. Цена такой услуги составляет 10-15% от стоимости товара и дается на срок 2-3 года. Но имеет ли смысл платить лишние деньги за гарантию, которую производитель дает бесплатно?

Юрист по защите прав потребителей, Анатолий Семенов считает, что в большинстве случаев эта навязанная услуга является узаконенным выманиванием денег у покупателей. 
Во-первых, в ряде случаев продавцы банально врут, утверждая, что на тот или иной товар производителем даётся гарантия лишь на 1 год, в то время как на самом деле этот срок - 3 или даже 5 лет. Поэтому необходимо перед покупкой позвонить в сервис-центр фирмы, российское представительство или уточнить сроки гарантии, внимательно прочитав гарантийный талон  предприятия, выпускающего данный товар. Разумеется, что на один и тот же период две гарантии вам не нужны!

При этом необходимо внимательно проконтролировать, чтобы продавец на заводском гарантийном талоне обязательно поставил дату покупки и печать - даже в том случае, если вы и приобретаете ПДС. Лишить вас гарантии производителя магазин не имеет права, однако часто пытается это сделать.

Во-вторых, не верьте утверждениям, что по ПДС вам устранят любую поломку. Эта гарантия действует точно так же, как и заводская: если покупка сломалась по вашей вине, в бесплатном ремонте вам будет отказано.

В-третьих, если продавец уверяет вас, что ПДС даётся вам совершенно бесплатно, это означает лишь то, что его стоимость уже включена в цену приобретаемого вами телевизора или пылесоса. Если сравнить стоимость аналогичного товара в другом магазине, то разница как раз и составит 10-15%.

 

kszn.ru  Марина Волкова по материалам газеты "Коммерсантъ"