«Одно окно» ждет евроремонт

Московская бюрократия наряду с автомобильными заторами и Петром I работы Церетели составляет сомнительную гордость российской столицы. Городские власти, похоже, это понимают. В качестве панацеи в столице пятый год внедряется система «одного окна» — алгоритм документооборота, который освобождает заявителя от огромной лишней беготни по инстанциям и исключает взяткоемкие контакты с чиновником, в идеале множество «справочных» проблем должны и вовсе решаться по электронной почте. Корреспонденты «Известий» прощупали ситуацию с московскими «окнами». Один отправился на заседание правительства, посвященное этому вопросу. Другой — в один из трех экспериментальных центров службы «одного окна». Третий попытался воспользоваться электронной приемной.

Если судить по отчетам московских чиновников, за 4 года, что в Москве внедряют «одно окно», кое-что изменилось. Ранее удостоверение ветерана труда можно было выправить не меньше чем за месяц хлопот. Сейчас в «одном окне» — за день. Чтобы оформить субсидию по оплате ЖКХ, требовалось принести 10 справок. Сейчас две, остальные сведения собирают сотрудники «одного окна».

Хуже обстоят дела в департаменте жилищной политики. Хотя там «одно окно» открыто уже три года.

— По федеральному закону бесплатная приватизация жилья разрешена до 1 марта 2010 года, — напомнил только что назначенный на должность главы Госинспекции по контролю за использованием объектов недвижимости Валерий Шатохин. — Мы объездили все подразделения департамента. В очередях стоят десятки, в списках сотни. Но при этом 60% заявителей не обращаются в «одно окно», потому что справедливо полагают, что сами все сделают быстрее.

Так и есть. Поскольку у нас в стране нет закона об электронном документе, чиновникам разных департаментов приходится обмениваться бумажными документами при помощи нерасторопных курьеров.

— В работе «одного окна» у нас задействовано 30% всего персонала департамента, — оправдывался заместитель главы жилищного ведомства Николай Федосеев. — По сравнению с началом 2008 года прирост заявлений о приватизации вырос на 60%! Опять появились бабушки, торгующие местами в очереди. Чтобы пресечь деятельность этого криминального элемента, мы просим разрешить патрулирование прилегающих территорий силами сотрудников департамента.

В отстающих и Москомархитектура: ее «одно окно» не выдерживает сроки выдачи документов, заявителей гоняют по ГУПам...

— Мы еще 4 года назад стали освобождаться от ГУПов и сейчас близки к завершению процесса, — вступился за родное учреждение заместитель его руководителя Пшимаф Шевоцуков. — Что до сроков, то мы не успеваем за 30 дней! Постоянно меняются документы, которые мы должны выдавать: были ГЗ, ИРД, теперь АРИ, ГПЗУ..

К «одному окну» территориальных органов департамента имущества нет претензий. Есть к главе имущественного комплекса, заместителю мэра Владимиру Силкину. «За четыре года от департамента имущества не получено ни одного адреса для размещения централизованных пунктов «одного окна», — пожаловался куратор всех московских «окон», председатель комитета государственных услуг Алексей Степанов.

— Помещений физически нет, и вы это знаете! — возмутился Силкин.

О чем это они? А вот о чем. По замыслу Степанова все ныне действующие «окна» отменяются. И открываются новые — окружные на базе префектур и районные на базе управ. Там будут служить «универсальные специалисты». Это те же люди, которые сегодня работают в «окнах» префектур, управ, отраслевых ведомств, ГУПов, инспекций и т.п. Пройдя учебный курс «универсализации», они будут легко ориентироваться во всех без исключения запросах. Если Степанову удастся реализовать свои идеи (а правительство Москвы дало «добро»), то в скором времени визит к бюрократу из психотравмирующей ситуации превратится в разновидность познавательного досуга.

— Это будут красивые просторные помещения, — поведал Алексей Степанов, — много «окошек» и никаких очередей. Ксерокс, терминал для мгновенной оплаты госпошлин. Нотариус. Комната психологической разгрузки. Библиотека правовых актов... Это германо-австрийская модель. Уверяю, так и будет!

Юлия Игнатьева

Известия, 8 апреля 2009 г

От: МаринаМосквина,

Внимание! Информация могла устареть!

Москва вошла в топ-7 самых умных городов мира

Скрыть комментарии (0)

UP